Chatbot használat kezdőknek is.
Ismered a chatbot használat lehetőségeit?
A 2021-2022 az első két olyan év, amikor
többen használnak csevegő alkalmazásokat, mint közösségi médiát.
Ez nemcsak egy múló trend, hanem egy új alaphelyzet. Miért mennél árral szemben, amikor a fogyasztók már alapból a csevegő alkalmazásokban töltik a szabadidejük nagy részét, ott érzik igazán komfortosan magukat. Ezeken a platformokon sokkal magasabb konverziót tudsz elérni. De mit is jelent a konverzió? A konverzió jelentése az online marketingben nem más mint, amikor a weboldal látogatója teljesít valamilyen üzletileg fontos célt, ami elősegíti a vállalkozás fejlődését. Regisztrál, vásárol, feliratkozik, videót megnéz, kitölt egy űrlapot, letölt egy ingyen terméket, vagy csak hozzászól.
Azt szeretnénk elérni, hogy az érdeklődő, potenciális látogatókból fizető vásárlók váljanak. A Google szerint akkor beszélhetünk konverzióról, ha a felhasználó végrehajt valamilyen, a vállalkozás számára értékesként meghatározott műveletet. A konverzió sokféle módszerrel mérhető, attól függően, hogy milyen platformokat használunk. A Google Analytics az egyik legkézenfekvőbb ingyenes megoldás, ahol konverziós célokat kell beállítanunk, hogy nyomon tudjuk követni a honlap üzleti fókuszú céljait, de a konverziómérésben a Google Ads és a Facebook is tud segíteni. Ez a mérés pedig elengedhetetlen az online marketingben.
Itt lép be marketingeszköznek a chatbot. Napjainkban az egymás közti szöveges kommunikáció egyik legtöbbet használt eszköze a
facebook messenger, amely lényegében egy chat program. Ingyenes, gyors és hatékony kapcsolatot tesz lehetővé a partnerek között és mindig kéznél van. A chatbot készítés erre épül rá és az alkalmazás ezeket az előnyöket tudja kihasználni az ügyfelekkel, érdeklődőkkel való kapcsolattartás során. A chatbot tájékoztatja az érdeklődőket és válaszol a kérdéseikre. A lehetőség egy kommunikációt segítő eszköz, amely kapcsolatot tud tartani az ügyfelekkel. A chatbot készítése minden vállalkozás számára hasznos lehet.
Hatalmas előnye a chatnek, hogy a nap 24 órájában készenlétben van és fogadja kérdéseinket.
Képes lehetsz az érdeklődőkből vásárlót csinálni anélkül, hogy elhagynák a csevegő alkalmazást.
Napjainkban még nem annyira elterjedt a használata. Kisebb vállalkozások esetében is nagyon hasznos eszköz, ámbár inkább az egyszerűbb verziót alkalmazzák többen. Az egyik chat típus, amelyet bárki be tud állítani a facebook messenger csevegő profiljában, az előre megírt, konkrét kérdésekre készített chatbot. Ez a chat típus erősen korlátozza a kommunikációt, egy előre meghatározott módon, egy irányba tud folyni a beszélgetés. A chatbot készítésének ez a módja korlátozza robotunk képességeit. Az előre megírt és beprogramozott kérdésektől és a rá beállított válaszoktól nem tud eltérni. Azt tudja, amit előre megtanítunk neki, nem képes tanulni. Chatbotunk 4-5 megadott kérdésre tud választ adni.
A másik típus a mesterséges intelligenciát használó chatbotok. A mesterséges intelligencia alkalmazásával a chatbot képes rugalmasabban kezelni a beszélgetést. Minden kommunikáció során tanul, amelyet felhasznál a későbbi beszélgetésekben. A chatbotok automatizált folyamatokkal segítenek minket a kommunikációban. Tehát mesterséges intelligenciát képes használni a chatbot, folyamatosan tanul, ismétel és adatbázisokat kezel, használja azokat információszerzés céljából.
Mire használjuk napjainkban?
- Rendelésekhez, foglalásokhoz online felületeken
- Ügyfélkezelésre
- Kampányok során kommunikációra
- Webáruházakban vásárlások elősegítésére
Felmérések szerint az emberek szívesebben nyitnak meg messenger chat üzeneteket, mint e-maileket. Ajánlatainkat közvetlenebb, személyesebb formában juttathatjuk el a feliratkozóinkhoz.
A chatbot fizetős, intelligens verziója, amely tanul és adatbázisokkal kommunikál, nem való minden vállalkozásnak! Itt is érvényes a mértékletesség szabálya. Amennyiben vállalkozásod kezdő vagy kisebb projekteket futtat, nem kell fölösleges kiadásokba bonyolódni. Jól működő egyszerű ingyenes messenger chatbotunk is elvégzi az ide illő és segítő szerepét, munkáját. Konverziódat növelheted az ingyenes verzióval is.
